10th day in quarantine

I know. It’s going to last long. Although we have only five days to go, I prepare for months in remote working. So, it’s better to get used to it.

Today was a tough day. I work also at the board of Rukakeskus, which operates Ruka and Pyhä, skiing resorts that belong to the largest skiing resorts in Finland. Although we believed that actual skiing would be safe, we decided to be responsible and close the resorts. Decision will have a great impact on all companies in the area and it was not easy to make.

In addition to this, I worked all day preparing my own company for the worst case scenario. Not one of my favourite days at work, I have to admit.

As the day ended, we felt that after nine days in quarantine, we needed some company. We ended up having aperitivos with Petsku and Saija and the after dinner drinks with Ville and Miia. Both on a video call, of course. Both encounters were full of laughter, despite the rough day.

Saija & Petsku online
Pulled pork by my daughter

Enjoy the weekend…

Petri

Ääniohjautuva VR:n lippukauppa on totta!

Sain tänään hyvää palvelua VR:n asiakaspalvelusta. Ostin Turku-Rovaniemi-Turku -autojunapaketin perheellemme (2+3+koira+auto) jouluksi, hiihtolomaksi, pääsiäiseksi ja vapuksi. Kaikki tismalleen samalla sisällöllä.

Hyvää palvelu oli, koska asiakaspalvelija oli ripeä, ystävällinen ja hoiti asiat kerralla oikein. Silti olisin ollut ilman tätä palvelukokemusta. Miksi?

Syyt ovat:

1) puhelu kesti 45 minuuttia jonotuksineen

2) kaikki tiedot käytiin läpi neljä kertaa (jokaisen matkan osalta)

3) maksu suoritettiin neljä kertaa (jokainen matka erikseen)

4) neljännen matkan pystyin ostamaan puoliksi, eli vain menomatkan. Toukokuun matkat tulevat myyntiin joskus myöhemmin.

Miksi en ostanut netistä?

Ilahduin jo ennenaikaisesti, kun luulin, että nyt autojunapaketin voi ostaa internetistä. Mutta eipä voinut. Syy oli se, että meillä on koira, joka vaatii lemmikkihytin, mutta en voi valita yhtä tavallista ja yhtä lemmikkihyttiä samaan varaukseen. Voin valita vain kaksi lemmikkihyttiä tai kaksi tavallista.

Olisin toki härskisti voinut vain varata kaikkiin matkoihin kaksi lemmikkihyttiä ja selvitä koitoksesta viidessä minuutissa. Mutta koska en halunnut viedä jonkun toisen lemmikillisen mahdollisuutta päästä Lappiin, olin puhelimessa vajaan tunnin.

On ilo edistää digitalisaatiota. Minulla oli tänään täysin ääniohjautuva käyttöliittymä.

Ps. Kuvalla huomio. Tämän hulatytön vuoksi puhelinlangat lauloivat.